1.1. ABCDAKY – este denumirea comerciala a societatii Daky Group SRL, entitate juridica cu sediul social in Judetul Timiș, mun. Timișoara, calea Stan Vidrighin, Nr.18, inregistrata la Registrul Comertului cu numarul de ordine J35/805/2011 si cod de inregistrare fiscala 28324635.
1.2. abcdaky.ro – este adresa sitului de internet cu ajutorul caruia Daky Group SRL deruleaza activitati comerciale de comert la distanta prin denumirea sa comerciala, ABCdaky.
1.3. Vanzator – ABCdaky, Daky Group SRL.
1.4. Utilizator – poate fi orice persoana, fizica sau juridica care utilizeaza situl ABCdaky.ro cu sau fara cont, cu sau fara intentia de a achizitiona bunuri sau servicii comercializate de abcdaky.ro, si care si-a dat acordul cu privire la clauzele specificate in Termeni si Conditii.
1.5. Client – poate fi orice persoana, fizica sau juridica, care are cont privat pe abcdaky.ro si care si-a dat acordul cu privire la clauzele specificate in Termeni si Conditii.
1.6. Cumparator – poate fi orice persoana, fizica sau juridica care efectueaza o comanda pe abcdaky.ro cu sau fara cont, si care si-a dat acordul cu privire la clauzele specificate in Termeni si Conditii.
1.7. Cont – sectiune din site protejata prin adresa de email si parola, date de identificare furnizate de catre Client/Cumparator, si care permite plasarea comenzilor, modificarea datelor personale necesare plasarii si livrarii comenzilor, cat si alte servicii puse la dispozitie de Daky Group.
1.8. Cos de Cumparaturi – reprezinta lista de produse alcatuita de catre utilizator/client/cumparator pe care intentioneaza sa le achizitioneze imediat sau in viitor.
1.9. Wishlist / Favorite– reprezinta lista de produse alcatuita de catre utilizator/client/cumparator pe care intentioneaza sa le achizitioneze in viitor.
1.10. Comanda – actiunea cumparatorului initiata pe situl ABCdaky.ro, prin care isi arata intentia de a achizitiona Bunuri si Servicii puse la dispozitie de catre Daky Group.
1.11. Stoc – marcajul IN STOC reprezinta disponibilitatea in stocul abcdaky.ro sau in stocul furnizorului cu care Daky Group are relatie comerciala mai mare de 10 unitati.
LA COMANDA reprezinta disponibiliteatea potentiala in stocul furnizorului cu care abcdaky.ro are relatie comerciala.
1.12. Bun/Bunuri – orice produs fizic comercializat de ABCdaky/Daky Group SRL prin intermediul sitului abcdaky.ro.
1.13. Serviciu/Servicii – orice serviciu comercializat de ABCdaky/Daky Group SRL prin intermediul sitului abcdaky.ro
1.14. Campanie – actiunea comerciala de promovare a unui numar limitat de produse intr-o perioada limitata de timp, stabilite de catre Daky Group.
1.15. Continut – reprezinta totalitatea informatiilor disponibile utilizatorilor, clientilor si cumparatorilor atat la adresa abcdaky.ro cat si in comunicarile cu acestia prin orice mijloc de comunicare.
1.16. Comunicare comerciala – orice mesaj transmis catre utilizator/client/cumparatur cu privire sau in legatura cu produsele vizualizate recent, adaugate in wishlist, adaugate in cosul de cumparaturi sau achizitionate sau campanii generale ori tematice si promotii.
2.1. Prin plasarea unei comenzi pe abcdaky.ro Cumparatorul este de acord cu faptul ca produsele oferite spre comercializare este posibil sa nu se mai afle in stocul Daky Group sau al furnizorului cu care acesta are relatie comerciala la momentul procesarii comenzii.
2.2. Prin plasarea unei comenzi, Cumparatorul este de acord cu orice forma de comunicare prin canalele oferite de catre acesta (email, telefon, comunicari in cadrul sitului abcdaky.ro, adresa de livrare, sau altele) pentru finalizarea si livrarea comenzii de catre Vanzator.
2.3. Contractul se considera incheiat in momentul in care Vanzatorul confirma comanda plasata de catre Cumparator prin emiterea si comunicarea documentelor fiscale si de livrare aferente comenzii: factura si nota de transport/AWB.
2.4. Vanzatorul isi rezerva dreptul sa modifice cantitatile comandate de catre Cumparator sau sa anuleze Comanda, pentru motive justificative. In aceasta situatie Vanzatorul va anunta Cumparatorul prin canalele de comunicare puse la dispozitie de catre acesta. Daca Cumparatorul nu accepta alternative cu produse similare sau stabilirea unei alte date de livrare, Vanzatorul va restitui orice suma achitata de cumparator.
2.5. Documentele emise de vanzator la momentul confirmarii comenzii impreuna cu certificatul de garantie si celelalte informatii disponibile in Site, constituie baza Contractului incheiat intre Vanzator si Cumparator.
3.1. Accesul pe site poate fi restrictionat oricarui utilizator/client/cumparator daca acesta abuzeaza de serviciile puse la dispozitie, de exemplu dar fara a se limita la: Plasarea repetata de Comenzi fara intentia de a achita produsele.
3.2. Accesul pe site poate fi restrictionat oricarui utilizator/client/cumparator daca oricare din activitatile acestuia ar putea prejudicia sau aduce atingere in vreun fel abcdaky.ro sau celorlalti utilizatori/clienti/cumparatori ai abcdaky.ro.
3.3. Informatiile utilizate pe Site pentru descrierea produselor oferite spre vanzare, de exemplu dar fara a se limita la, imagini, fotografii, text, audio, video, fisiere, nu reprezinta obligatii contractuale si sunt folosite ca titlu de prezentare.
4.1. Mentinand raspunderea si relatia Contractuala pe care o are in fata Cumparatorului pentru onorarea Comenzilor, Vanzatorul poate cesiona sau subcontracta o terta parte, partial sau integral, servicii pentru onorarea contractului. Cumparatorul are dreptul de a fi informat si de a-si da acordul pentru aceasta.
5.1. Utilizatorul/clientul/cumparatorul poate efectua comenzi pe site adaugand produsele in cos, urmand pasii pentru trimiterea comenzii si utilizand metodele de plata puse la dispozitie de catre abcdaky.ro si mentionate in procesul de finalizare a Comenzii.
5.2. Utilizatorul/clientul/cumparatorul se angajeaza sa transmita informatii corecte si complete pentru comandarea si livrarea produselor si este de acord cu contactarea acestuia in situatia in care sunt necesare informatii suplimentare, din partea Vanzatorului sau ai partenerilor sai comerciali.
5.3. Adaugarea produselor in cos nu reprezinta intentia de a comanda si implicit si rezervarea respectivelor bunuri si cantitati.
5.4. Prin transmiterea comenzii, Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul este de acord ca poate fi contactat prin mijloacele dorite de catre vanzator pentru orice informatie suplimentara necesara procesarii comenzii sau efectuarea livrarii.
5.5. Prin transmiterea comenzii, Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul este de acord ca poate fi contactat de catre Vanzator pentru a-i recomanda produse complementare celor comandate.
5.6. Vanzatorul va anula comanda fara a emite o notificare prealabila Cumparatorului, fara a naste obligatii ulterioare si fara ca vreo parte sa poata pretinde daune-interese, daca plata comenzii nu este realizata din orice motiv, daca plata cu cardul a fost invalidata de procesatorul de plati online, daca informatiile transmise in cadrul comenzii nu sunt corecte.
5.7. In situatia in care un produs nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta va anunta Clientul/Cumparatorul, va returna in termen de maxim 7 zile toate sumele platite si va anula comanda.
5.8. Cumparatorul are dreptul, conform legii, sa se retraga din contract si sa returneze un produs. Bun sau serviciu in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea vreunui motiv si fara a suporta alte costuri in afara celor de livrare/returnare/curierat. Potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs sau renuntare la un serviciu expira in termen de 14 zile de la:
5.8.1. Ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat.
5.8.2. Ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese.
5.9. In situatia in care Clientul/Cumparatorul doreste sa se retraga din contract, acesta va completa formularul disponibil la adresa www.abcdaky.ro/politica-retur.
5.10. In situatia in care Clientul/Cumparatorul doreste sa se retraga din contract, acesta va trebui sa returneze si cadourile primite impreuna cu produsul respectiv.
5.11. In situatia in care Clientul/Cumparatorul doreste sa se retraga din contract, acesta va trebui sa returneze integral pachetele comerciale din care produsul a facut parte, de exemplu dar fara a se limita la pachete 1+1 gratis sau 1+1 la jumatate de pret.
5.12. Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:
5.13. Pentru Comenzile achitate cu card bancar, prin restituire in contul din care a fost efectuata plata sau prin generarea unui voucher cu valoarea produsului returnat;
5.14. Pentru Comenzile achitate cu ordin de plata sau transfer bancar, prin virament bancar sau prin generarea unui voucher cu valoarea produsului returnat.
5.15. Pentru Comenzile achitate ramburs, prin restituirea contravalorii produsului in contul bancar transmis de client sau prin generarea unui voucher cu valoarea produsului returnat.
5.16. Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Bunurilor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate, in cazul in care nu s-a oferit sa recupereze el insusi Bunurile (se va lua data cea mai recenta).
5.17. Daca Bunul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, de exemplu dar fara a se limita la, cu ambalaj deschis, fara accesoriile originale, fara etighete sau embleme ori deteriorat sau cu urme de uzura, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea Bunului in stadiul initial, dupa caz, sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca resigilat. La solicitarea Cumparatorului, vom reexpedia Bunul, cheltuielile de livrare fiind suportate de catre Cumparator.
5.18. Procedura de Comanda este parte din Termeni si Conditii, cititi mai multe despre aceasta la: www.abcdaky.ro/cum-cumpar.
6.1. Luand in considerare toate prevederile legale privind comertul la distanta, drepturile si obligatiile consumatorului, produsele comandate pot fi returnate in termen de 14 zile. Aceste prevederi se aplica in sensul in care consumatorului, clientului/cumparatorului, i se ofera posibilitate de a testa produsele in aceasi masura in care i se permite sa o faca intr-un magazin fizic pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a Bunurilor. De exemplu, Cumparatorul are dreptul sa probeze o unealtă nu sa o utilizeze pentru a executa lucrari in scop personal sau profesional.
6.2. Cumparatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii Bunurilor care rezulta din manipulari altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitaților și functionarii Bunurilor.
6.3. In cazul in care Cumparatorul isi exercita dreptul de retragere dupa ce a utilizat Bunurile într-o masura care depaseste limita necesara stabilirii naturii, caracteristicilor și modului de functionare a acestora, Cumparatorul este responsabil pentru eventuala diminuare a valorii Bunurilor.
6.4. Accesoriile (manuale de utilizare, CD-uri, cabluri etc.) aflate in cutia Bunului precum și ambalajul original al acestuia fac parte integrantă din Bun. Ca urmare, Cumparatorul are obligatia atunci cand isi exercita dreptul de retragere din contract sa il returneze in ambalajul original nedeteriorat, sau ambalat in cutie din carton si protejat impotriva deteriorarii la transport si impreuna cu toate accesoriile acestuia.
6.5. Bunurile returnate ce prezinta urme de uzură (pete, zgârieturi, îndoituri, fisuri, lovituri etc.) se accepta retur numai dupa aducerea lor la conformitate, implicand costurile de igienizare, cosmetizare,reparare, inlocuire a eventualelor piese deteriorate și aducere la o formă comercială în vederea vanzarii ca produs Recondiționat / Resigilat. Valorea finală se stabilește in funcție de valoarea pieselor ce trebuie inlocuite și a manoperei de recondiționare sau ca diferenta dintre valoarea initiala a produsului nou și valoarea de revanzare a produsului folosit.
6.6. Orice diminuare a valorii Bunurilor rezultata din manipularea acestora altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii Bunurilor este in responsabilitatea Cumparatorului. Adica, din valoarea bunului se va retine o valoare intre 0%-50% pentru aducerea Bunului la aspectul si functionalitatea initiala ori pentru completarea accesoriilor lipsa. Cumparatorului i se va aduce la cunostinta valoarea iar acesta poate opta pentru restituirea valorii ramase sau pentru expedierea inapoi a bunului – aceasta realizandu-se pe cheltuiala Cumparatorului. Contravaloarea taxei de diminuare va fi comunicata la receptionarea Bunurilor returnate.
6.7. De la Dreptul la Retragere sunt exceptate produsele ori bunurile care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid, de exemplu dar fara a se limita la: produse care contin motor termic.
6.8. Vanzatorul poate comunica conditii mai generoase de retur, respectand minim prevederile legale. Pentru mai multe informatii consultati www.abcdaky.ro/politica-de-retur.
6.9. Vanzatorul este responsabil pentru ambalarea bunurilor expediate astfel incat acestea sa ajunga in stare buna la Cumparator. In aceasi masura Cumparatorul este responsabil pentru returnarea bunului astfel incat sa ajunga in bune conditii la Vanzator.
6.10. Politica de retur este parte integrata din Termeni si Conditii. Cititi mai multe despre aceasta la www.abcdaky.ro/politica-de-retur.
7.1. ABCdaky.ro va pastra confidentialitatea informatiilor de orice tip si natura pe care le furnizati.
7.2. Informatiile cu privire la Comanda si Contract nu pot fi facute public de catre Utilizator/Client/Cumparator fara acordul prealabil scris la Vanzatorului.
7.3. Prin utilizarea acestui site si prin transmiterea informatiilor de orice tip si natura prin formularele si procedurile puse la dispozitie, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat la acesteasi pe care Vanzatorul le poate utiliza in mod liber daca legislatia in vigoare nu prevede sau nu specifica altceva.
7.4. Politica de Confidentialitate este parte integrata din Termeni si Conditii. Cititi mai multe despre aceasta la www.abcdaky.ro/politica-de-confidentialitate.
8.1. Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul isi poate modifica oricand optiunea cu privire la acordul dat Vanzatorului pentru Comunicari Comerciale continand informatii generale ori tematice, campanii si promotii, prin dezabonarea de la newsletter folosind link-ul din subsolul acestora, sau prin contactarea Vanzatorului.
8.2. In urma adaugarii produselor in sectiunea Cos de Cumparaturi si Wishlist/Favoite, Vanzatorul va transmite Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului Comunicari Comerciale cu privire la modificari de preturi aferente produselor/serviciilor adaugate, recomandari de produse sau servicii similare ori complementare celor adaugate in cos, disponibilitate de stoc sau prezenta produselor/serviciilor in cosul de cumparaturi.
8.3. In urma finalizarii unei Comenzi, Vanzatorul va transmite Cumparatorului Comunicari Comerciale cu privire la produse sau servicii complementare bunurilor achizitionate.
8.4. Pentru imbunatatirea serviciilor Vanzatorului, acesta poate transmite sondaje si cercetari de piata catre Utilizatori/Clienti/Cumparatori. Datele colectate in urma acestora nu vor fi asociate cu identitatea respondentilor. Utilizatorii/Clientii/Cumparatorii nu au obligatia de a raspunde acestor solicitari si se pot dezabona oricand folosind linkurile din oricare acesta mesaje.
9.1. Pretul bunurilor si serviciilor comercializate de Daky Group si afisate pe situl abcdaky.ro sunt exprimate in LEI conform legilor aflate in vigoare.
9.2. Preturile si modalitatile de plata sunt afisate in fiecare comanda.
9.3. Vanzatorul va emite factura fiscala catre Cumparator pentru bunurile si serviciile comandate.
9.4. Cumparatorului i se va transmite factura fiscala la adresa de email asociata contului sau transmisa in cadrul comenzii.
9.5. Vanzatorul nu este raspunzator de corectitudinea informatiilor de facturare transmise de catre Cumparator, acest aspect este in sarcina Cumparatorului.
9.6. Prin transmiterea comenzii Cumparatorul este de acord cu faptul ca factura va fi livrata in format electronic.
9.7. Pentru orice informatie sau sesizare privind datele de facturare sau emiterea comenzilor, Cumparatorul se poate adresa prin email la adresa comenzi@abcdaky.ro.
9.8. Modalitatile de plata acceptate de Vanzator sunt plata ramburs, plata online cu cardul bancar, plata prin ordin de plata si transfer bancar. Pentru detalii privind metodele de plata acceptate accesati www.abcdaky.ro/metode-de-plata.
9.9. In situatia platilor cu cardul online, Vanzatorul nu va avea acces la informatiile cardului Cumparatorului si nici nu va stoca ori utiliza aceste informatii. Accesul la aceste informatii, prin constructia si natura sitului si a platformei de internet ABCdaky.ro, este permis numai catre procesatorul de plati online cu care Vanzatorul are relatie contractuala.
9.10. Procesatorul de plati online cu care Vanzatorul are relatie contractuala este NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.R.L.. (MobilPay).
9.11. Pentru plata ramburs, Vanzatorul poate percepe o taxa suplimentara, afisata la momentul comenzii separat sau inclusa in taxa de livrare, care la randu-i este perceputa de catre compania de curierat pentru incasarea si gestionarea numerarului.
9.12. Companiile care presteaza servicii de curierat pentru livrarea bunurilor Comandate de Cumparator de pe situl abcdaky.ro sunt Fan Courier S.R.L. (Fan) si Posta Romana.
9.13. Politica de Plata este parte din Termeni si Conditii, cititi mai multe despre aceasta la https://www.abcdaky.ro/metode-de-plata.
10.1. Taxa de livrare se stabileste in functie de greutatea bruta a bunurilor comandate. Greutatea bruta este greutatea totala a produsului, a accesoriilor, a documentelor si a ambalajului. Astfel:
10.1.1. Taxa unică pentru livrare este de 20 lei si include toată greutatea comenzii.
10.1.2. Nu se percep taxe suplimentare pentru greutate diferită sau kilometri suplimentari.
10.1.3. Pentru livrare sâmbăta se adauga o taxa de 7 lei solicitata de curier.
10.2. Vanzatorul poate sa ofere Cumparatorului livrare gratuita daca Comanda indeplineste anumite criterii valorice, cantitative, tematice sau daca Cumparatorul finalizeaza comanda intr-un anumit interval de timp. Aceste aspecte vor fi mentionate explicit la momentul plasarii comenzii.
10.3. Vanzatorul va expedia produsele, din stocul propriu sau al furnizorilor, in maxim 24 ore lucratoare de la momentul confirmarii comenzii prin emiterea de factura si documente de transport (factura, AWB/nota de transport).
10.4. Durata de livrare este estimata la 3 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii dar maximum 15 zile calendaristice de la aceasi data.
10.5. In situatia in care termenul de livrare este estimat sa depaseasca 3 zile calendaristice, Vanzatorul de indata ce ia cunostinta de aceasta va informa Cumparatorul. Daca cumparatorul nu este de acord cu devansarea termenului de livrare acesta are dreptul sa renunte la Comanda fara a pretinde daune-interese si toate sumele achitate vor fi restituite.
10.6. Daca Cumparatorul doreste anularea Comenzii ulterior demararii procesului de livrare, acesta o poate face folosind datele de contact de la adresa www.abcdaky.ro/contact.
10.7. Daca Cumparatorul doreste devansarea datei estimative de livrare a comenzii, ulterior demararii procesului de livrare, acesta o poate face folosind datele de contact de la adresa www.abcdaky.ro/contact.
10.8. Vanzatorul livreaza comenzi numai pe teritoriul Romaniei.
10.9. Politica de Livrare este Parte din Termeni si Conditii. Cititi mai multe despre aceasta la: www.abcdaky.ro/livrare.
11.1. Toate produsele comercializate de ABCdaky beneficiaza de garantie conform legislatiei in vigoare. Bunurile sunt originale si provin din surse autorizate: producatori si distribuitori autorizati.
11.2. Garantia produselor se ofera in conditiile legii nr. 449/2003 si O.U.G. nr. 174/2008, privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora.
11.3. Certificatele de garantie ale bunurilor sunt emise de catre furnizorii ABCdaky, distribuitori si importatori autorizati ai bunurilor, si se afla ori in format fizic in ambalajul produsului ori in format electronic disponibil la adresa www.abcdaky.ro sau la cererea Cumparatorului adresata prin email la contact@abcdaky.ro.
12.1. Vanzatorul transfera catre Cumparator dreptul de proprietate asupra bunului in momentul in care livrarea bunului este realizata si contravaloarea acestuia a este platita. Prin livrare a se intelege momentul in care Cumparatorul sau oricare numit al acestuia intra fizic in posesia bunului.
13.1. Ca rezultat al indeplinirii Contractului sau a actiunilor ce decurg din onorarea comenzii, Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel catre Cumparator sau o terta parte, ori pentru daune care rezulta din utilizarea bunurilor.
13.2. Clientul/Cumparatorul este responsabil de actiunile realizate in Contul acestuia si implicit de mentinerea confidentialitatii datelor de conectare in Cont.
13.3. Prin utilizarea platformei si a sitului www.abcdaky.ro, Utilizatorul/Clientul/Consumatorul este de acord si accepta Termenii si Conditiile sitului.
13.4. Vanzatorul va actualiza Termenii si Conditiile ori de cate ori este nevoie. Documentul devine opozabil de la momentul publicarii in site.
14.1. Utilizatorii/Clientii/Cumparatorii pot utiliza sectiunea din site dedicata Review pentru a impartasi experientele acestora referitoare la produsele pe care acestia le-au comandat ori intentioneaza sa le comande sau pentru a afla informatii de la alti Cumparatori, adresand intrebari si raspunsuri.
14.2. Review-urile transmise de catre Utilizatori/Clienti/Cumparatori pot fi pozitive cat si negative.
14.3. Utilizatorii/Clientii/Cumparatorii, transmitand informatii prin sectiunea Review sunt de acord cu faptul ca Vanzatorul are dreptul de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica si distribui continutul review-ului.
14.4. Pentru scrierea unui review Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul va respecta urmatoarele reguli:
14.4.1. Va face referire la caracteristiciile, specificatiile, functionalitatea, utilitatea sau modul de utilizare al produselor.
14.4.2. Va evita sa faca referire la aspecte ce se pot schimba, precum pretul sau campaniile in care respectivul produs este promovat.
14.4.3. Sa publice informatii reale din propria experienta sau cunoastere, cu bune intentii si folosind un limbaj adecvat, respectand legislatia in vigoare.
14.4.4. Sa nu intre in conflict cu alti utilizatori care adreseaza intrebari sau publica review-uri cu propriile experiente referitoare la produse.
14.4.5. Sa nu publice informatii cu caracter confidential sau personal.
14.4.6. Sa nu publice legaturi externe catre alte situri sau adrese de internet.
14.5. Nerespectarea regulilor de mai sus duce la anularea sau modificare review-ului.
14.6. Incalcarea repetata a regulilor pentru publicarea unui review duce la blocarea accesului Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului la situl www.abcdaky.ro.
15.1. Politica de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal este integrata in Politica de Confidentialitate, parte din Termeni si Conditii si din Contract. Citeste mai mult la: https://www.abcdaky.ro/politica-de-confidentialitate.
16.1. Forta majora reprezinta o imprejurare de origine externa, cu caracter extraordinar, absolut imprevizibila si inevitabila, care se afla in afara controlului oricarei parti, nu se datoreaza greselii sau vinei acestora si nu putea fi prevazuta la momentul incheierii contractului si care face imposibila executarea si, respectiv, indeplinirea obligatiilor asumate prin contract.
16.2. Sunt considerate evenimente de forta majora: razboaie, revolutii, incendii, inundatii sau orice alte catastrofe naturale, restrictii aparute ca urmare a unei carantine, embargou, enumerarea nefiind exhaustiva ci enunciativa.
16.3. Daca in termen de 15 zile calendaristice de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
17.1. Litigiile aparute intre Vanzator si Utilizatori/Clienti/Cumparatori vor fi solutionate pe cale amiabila. In situatia in care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane cu competenta din Municipiul Timisoara.